Politica di Reso – Steiner SSD a RL

Autorizzazione preventiva
Tutti i resi devono essere preventivamente autorizzati da Steiner Società Sportiva Dilettantistica a Responsabilità Limitata prima della spedizione.

Tempistiche e condizioni per la richiesta
Le richieste di autorizzazione devono essere effettuate entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine.
Non sono accettati resi per articoli con prezzo inferiore a € 100,00.

Motivi ammessi per il reso
Difetti di produzione o articoli danneggiati
Cambio taglia (non cambio modello)
La spedizione è a carico di Steiner SSD a RL solo in caso di articoli fallati o danneggiati. In tutti gli altri casi, le spese sono a carico del cliente.

Condizioni del prodotto restituito
Articolo non indossato, lavato o modificato
Restituito nella confezione originale, con etichette e accessori
Articoli non conformi possono essere respinti o rispediti

Spedizione del reso
La spedizione deve essere tracciabile (tracking number). Steiner SSD a RL non è responsabile per ritardi o smarrimenti non tracciati.

Procedura
Scrivere a info@milanimal.com con: numero ordine, articolo, motivo del reso
Attendere il codice autorizzazione
Imballare nella confezione originale
Spedire a: MILANIMAL, Via Tagliamento 4, 20137 Milano (MI)

Rimborso
Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento dell’articolo, con lo stesso metodo di pagamento. Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili.

Resi internazionali
I pacchi devono riportare la dicitura: “Return of Italian Merchandise” sulla dichiarazione doganale.

Cambi merce
Sono consentiti solo cambi taglia, soggetti a disponibilità. Non sono ammessi cambi modello.

Periodo di saldi
Durante i saldi non sono accettati resi con rimborso. Potrà essere consentito, a discrezione della società, un cambio taglia o, in assenza della taglia, un cambio modello.

Return Policy – Steiner SSD a RL

Prior Authorization Required
All returns must be authorized in advance by Steiner Società Sportiva Dilettantistica a Responsabilità Limitata before shipping.

Timing and Conditions

• Return authorization requests must be made within 14 days of receiving the order.
• No returns are accepted for items priced under € 100.00.

Accepted Reasons for Return

• Manufacturing defects or damaged items
• Size exchange (model exchanges not allowed)

Shipping is covered by Steiner SSD a RL only for defective or damaged items. In all other cases, return shipping is at the customer's expense.

Return Item Conditions

• Item must not be worn, washed, or altered
• Returned in its original packaging with all tags and accessories
• Non-compliant items may be rejected or returned to sender

Shipping the Return
Returns must be trackable (tracking number). Steiner SSD a RL is not responsible for untracked delays or lost packages.

Procedure

1. Email info@milanimal.com with: order number, item, reason for return
2. Wait for return authorization code
3. Pack the item in the original packaging
4. Ship to: MILANIMAL, Via Tagliamento 4, 20137 Milano (MI), Italy

Refund
Refunds will be processed within 14 days of receiving the item, using the original payment method. Original shipping charges are non-refundable.

International Returns
Packages must state: “Return of Italian Merchandise” on the customs declaration.

Exchanges
Only size exchanges are permitted, subject to availability. Model changes are not allowed.

Sales Period
During sales periods, refunds are not accepted. At the company’s discretion, a size exchange or model exchange (if the size is unavailable) may be allowed.