Tutti i resi devono essere autorizzati da MILANIMAL SRL prima di essere spediti.
Per ottenere autorizzazione al reso è necessario contattarci entro 14 giorni dalla data di ricevimento ordine.
Per gli articoli il cui prezzo è inferiore a € 100,00 non è consentito il reso.

E’ possibile richiedere un’autorizzazione al reso nel caso in cui l’articolo presenti difetti di produzione o sia danneggiato o per un cambio merce (ovvero sostituzione taglia, non modello).
Le spese di spedizione per i resi fallati sono a carico di MILANIMAL SRL.
Gli articoli fallati, danneggiati o che presentano difetti di produzione devono essere segnalati tempestivamente entro 10 giorni dal ricevimento dell’articolo.

Le spese di spedizione per reso cambio merce o per reso con rimborso sono a carico del cliente. La merce non deve essere stata indossata, alterata o lavata. Ogni articolo deve essere reso nel suo stato originale e accompagnato dalle etichette e dalla custodia originali. La merce restituita danneggiata potrà essere respinta o rispedita al cliente a discrezione di MILANIMAL SRL.

Nel caso di reso a carico del cliente, la spedizione deve essere tracciabile attraverso un tracking number, in quanto MILANIMAL SRL non è responsabile di ritardi o perdita dei pacchi.

Per richiedere autorizzazione al reso è necessario scrivere una mail a info@milanimal.com specificando tutti i dati utili.
Una volta ricevuto il reso, la merce verrà controllata e vi verrà inviata una notifica via email dell’avvenuta ricezione. Verrete inoltre informati tramite email dell’avvenuto rimborso.
Il rimborso verrà effettuato nella stessa modalità di pagamento utilizzata al momento dell’ordine entro 14 giorni dalla ricezione dell’articolo reso. Le spese di spedizioni originali non sono rimborsabili.

RESI INTERNAZIONALI
Tutti i resi internazionali dovranno riportare la dicitura “Return of Italian Merchandise” sulla dichiarazione doganale. Senza questa dicitura il reso potrebbe non arrivare a destinazione o incorrere in costi aggiuntivi.

CAMBI MERCE
Gli articoli acquistati possono essere cambiati con taglie differenti, ma non differenti modelli. Tutti i cambi verranno autorizzati ed effettuati sulla base della disponibilità di magazzino.

SALDI
Non si accettano resi con rimborso durante il periodo di saldi. A discrezione di MILANIMAL SRL possono essere accettati resi con cambio merce (ovvero sostituzione taglia o, se non disponibile, sostituzione modello).

RESTITUZIONE DEL VOSTRO ACQUISTO
Descrivete il motivo del vostro reso in una e-mail a info@milanimal.com e richiedete un codice di autorizzazione al reso. 
Posizionate l’articolo nella custodia originale.
Chiudete la scatola con nastro adesivo in modo sicuro.
Etichettate il contenitore: MILANIMAL, VIA LODOVICO MURATORI 34, 20135 MILANO

All returns must be authorized by MILANIMAL SRL before sending merchandise back.
Simply contact us to request a return authorization within 14 days of the order’s delivery date.
No right of withdrawal is recognized for items that price is less than € 50.
The merchandise must not be worn, altered or washed. Merchandise must be returned in its original condition and accompanied by its original tags. Merchandise returned damaged may be rejected and sent back to the customer at the discretion of MILANIMAL SRL.
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Returns should be shipped with a service that provides a tracking number and insurance, as we are not responsible for delayed or lost packages.
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Once your return is received and inspected, we will send you an email to notify you that we have received your returned item. We will also notify you of the approval or rejection of your refund.
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INTERNATIONAL RETURNS
All returned merchandise should be declared as a “Return of Italian Merchandise” on the customs declaration; without this the return may not be successful or may incur additional fees.

EXCHANGES
Purchased items are exchangeable into a different size. All exchanges are based on stock availability.

SALE
Sale items can’t be returned for full refund. During the sales period MILANIMAL SRL can decide to allow exchange with different sizes or, if not available, with different items.
Depending on where you live, the time it may take for your exchanged product to reach you, may vary.

If items are classified as faulty, were received damaged or have manufacturing fault that occurred within 14 days after purchase, please contact us immediately.

RETURNING YOUR PURCHASE
Describe the reason for your return in a e-mail to info@mimialamer.com and request a Return Authorization Code. 
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Label the box: MILANIMAL, VIA LODOVICO MURATORI 34, 20135 MILANO